Termos e Condições da Virgin Media Freestyle Trade Up
Por favor leia os seguintes termos e condições cuidadosamente. Você deve entender que, ao fazer um pedido para Trade Up, você concorda em ficar vinculado a estes termos e condições. É recomendável que você anote seu número IMEI antes de fazer a troca, caso haja algum problema potencial com seu pedido. por favor veja oPerguntas frequentespara obter ajuda sobre como encontrar o número IMEI do seu dispositivo
1. O que é Freestyle Trade Up?
1.1.Trade up é um serviço que permite que os clientes existentes do Virgin Media Freestyle ("você") atualizem para um novo telefone antecipadamente usando o valor em um telefone antigo (um "Dispositivo") para pagar seu contrato de crédito ao consumidor Freestyle ativo existente (seu “Freestyle Loan”) com a Virgin Media Mobile Finance Limited regida pela Lei de Crédito ao Consumidor de 1974 (“Trade Up”).
1.2.Você pode trocar qualquer dispositivo válido; não precisa ser o Dispositivo associado ao seu Empréstimo Freestyle existente.
2. Quem fornece o Trade Up?
2.1.Os serviços Trade Up são operados por e em nome da Virgin Media Limited (empresa nº 2591237) em 500 Brook Drive, Reading, RG2 6UU, ("Virgin Media") pela Likewize UK Limited (empresa nº 08401611) com sede registrada em Crewe Logistics Park, Jack Mills Way, Shavington, Crewe, CW2 5XF, Inglaterra, (“Likewize”) (juntos “nós”, “nós” ou “nosso”).
3. Elegibilidade
3.1.Para fazer um pedido de Trade Up, você garante:
(eu)você é residente no Reino Unido;
(ii)que você é um cliente existente da Virgin Media com um Freestyle Loan ativo com a Virgin Media Mobile Finance Limited;
(iii)você é o proprietário do dispositivo ou obteve consentimento expresso do proprietário legítimo para trocar o dispositivo;
(4)o Dispositivo não está sujeito a nenhum acordo de troca ou troca previamente acordado;
(v)o Dispositivo não foi comprado da Virgin Media dentro de 30 dias antes de fazer o pedido de troca; e
(vi)o Dispositivo não foi roubado ou listado conosco ou com terceiros como roubado.
3.2.Como parte do processo de elegibilidade, verificaremos o dispositivo com o CheckMEND, dos fornecedores do IMMOBILIZE, usado pelas forças policiais do Reino Unido para rastrear bens roubados e perdidos. Se o Dispositivo falhar em qualquer verificação de due diligence, podemos notificar a autoridade policial relevante e podemos passar o Dispositivo e seus dados para eles e a Cotação do Dispositivo, conforme definido na seção 4 abaixo, não será usada para liquidar seu Empréstimo Freestyle.
4. Fazendo seu pedido de troca
4.1.Para determinar o valor do seu Dispositivo, ao fazer seu pedido, você deve fornecer uma descrição verdadeira e precisa do Dispositivo, incluindo, entre outras, as seguintes informações:
(eu)a marca/marca correta, modelo e número IMEI do dispositivo que você deseja trocar; e
(ii)a condição do dispositivo que você deseja trocar, que deve ser classificado como: (a) um dispositivo de trabalho, o que significa que todos os recursos do dispositivo estão em bom estado de funcionamento e condição, não há danos físicos ao exterior ( por exemplo, nos botões ou na tela) ou danos causados pela água, o dispositivo é capaz de fazer/receber chamadas e SMSs, sua bateria está incluída e é capaz de manter a carga e ligar (“Dispositivo de trabalho”); &; ou (b) um dispositivo que não funciona, o que significa um dispositivo que não está totalmente funcional (por exemplo, não liga, tem uma tela, caixa ou botões danificados ou danos causados pela água), mas inclui uma bateria, não está esmagado ou dobrado; não possui componentes ausentes (“dispositivo não funcional”).
O valor de troca do dispositivo (“cotação do dispositivo”) será determinado exclusivamente pela Virgin Media, Likewize ou terceiros com base no modelo do dispositivo.
Os carregadores e acessórios do dispositivo não podem ser devolvidos com o seu dispositivo e não possuem valor monetário. Eles não farão parte da condição e não podem ser usados para concluir o processo de troca. Esses carregadores e acessórios do dispositivo não serão devolvidos a você; portanto, recomendamos que você verifique cuidadosamente o conteúdo de seu pacote antes de devolvê-lo para nós.
4.2.Depois que um pedido de troca é feito, a cotação do dispositivo será válida por até 14 dias corridos para permitir que você conclua seu pedido. Se o Dispositivo chegar após 14 dias corridos a partir da data em que o pedido de troca for feito, a Cotação do Dispositivo deverá ser atualizada - consulte a seção 5.1 (ii).
4.3.Você receberá um pacote de postagem grátis via Royal Mail após fazer seu pedido; isso normalmente chegará de 2 a 3 dias úteis após o pedido de troca ser feito. Não aceitamos responsabilidade por pacotes postais perdidos, roubados, atrasados ou danificados contendo seu Dispositivo. Comprovante de envio não é não é comprovante de recebimento.
4.4.Se não recebermos seu dispositivo após 28 dias corridos, seu pedido de troca será cancelado. Para evitar dúvidas, seu Empréstimo Freestyle ativo atual e qualquer novo Empréstimo Freestyle são separados e continuarão a ser pagos normalmente e de acordo com seu cronograma de pagamento recomendado recentemente.
4.5.Informações importantes antes da troca:
(eu)Ao fazer seu pedido e enviar seu Dispositivo, você não poderá cancelar seu pedido.
(ii)Remova qualquer cartão SIM e quaisquer acessórios, incluindo, sem limitação, cartões de memória, antes da troca. Não nos responsabilizamos por quaisquer consequências de você não remover o cartão SIM ou acessórios, incluindo quaisquer cobranças ocorridas. Você continuará sendo responsável por tais cobranças; e
(iii)Recomendamos fortemente que você faça backup e armazene em outro lugar todos os dados armazenados no telefone ou cartão de memória, incluindo, entre outros, imagens, mensagens e vídeos, no dispositivo que deseja reter antes de trocar. Não seremos responsáveis por qualquer dano, confidencialidade, perda ou apagamento de tais dados, incluindo dados pessoais, ou por quaisquer consequências de você não remover seus dados, incluindo uso ou divulgação de tais dados.
5. Trade Up contribuindo para o seu empréstimo Freestyle
5.1.Assim que seu pedido for recebido, iremos, a nosso exclusivo critério, determinar se a descrição do Dispositivo quando o pedido de troca é feito, é uma descrição precisa e verdadeira do Dispositivo recebido:
(eu)Se for determinado que é uma descrição verdadeira e precisa, a Cotação do Dispositivo deve ser usada para liquidar/liquidar parcialmente seu Empréstimo Freestyle ativo existente.
(ii)Se for determinado que não é uma descrição verdadeira e precisa ou se o dispositivo for recebido após 14 dias corridos do pedido de troca e o valor for alterado posteriormente, a cotação do dispositivo será invalidada e uma nova cotação revisada (“Valor revisado ”) será oferecido a você para quitar parte/liquidar seu Empréstimo Freestyle. Você será notificado de tal Valor Revisado por e-mail e terá 5 dias corridos a partir da emissão do Valor Revisado para aceitar ou rejeitar o Valor Revisado. Se você não aceitar ou rejeitar o Valor Revisado, assumiremos que você aceita o Valor Revisado e este será usado para quitar/liquidar parcialmente seu Empréstimo Freestyle ativo existente. Se você rejeitar o Valor Revisado, devolveremos o Dispositivo gratuitamente. Você tem 14 dias corridos a partir da aceitação ou rejeição do Valor Revisado para cancelar seu novo Empréstimo Freestyle.
5.2.Para evitar dúvidas, a Cotação do Dispositivo ou, se aceita, o Valor Revisado contribuirá apenas para o seu Empréstimo Freestyle existente. Qualquer valor pendente em seu empréstimo Freestyle existente permanece pagável de acordo com seu cronograma de pagamento recomendado recentemente até que seja totalmente pago. Esse saldo pode ser pago entrando em contato com a Virgin Media e fazendo uma contribuição com cartão de débito ou crédito.
5.3.Os pagamentos em relação ao seu empréstimo Freestyle existente não serão cobrados por até 30 dias corridos a partir da data em que seu pedido de troca foi feito para nos permitir processar seu pedido. Após 30 dias corridos, seu pagamento será retomado e um cronograma de pagamento revisado será enviado a você por e-mail.
5.4.Se a Cotação do Dispositivo ou Valor Revisado for maior que o saldo do seu Freestyle Loan existente, um crédito pela diferença entre o Valor Cotado do Dispositivo ou Valor Revisado e o saldo pendente do Empréstimo Freestyle deverá ser depositado na conta bancária, usada para pagar seus pagamentos mensais existentes do Freestyle Loan, dentro de 10 dias úteis.
6. Privacidade e proteção de dados
6.1.Onde aplicável, quaisquer dados coletados durante o curso dos serviços Trade Up serão processados e armazenados totalmente de acordo com as leis e regulamentos de proteção de dados aplicáveis. O Promotor envidará todos os esforços razoáveis para garantir que nenhum dado seja processado ou armazenado fora do EEE ou por terceiros, exceto para a administração dos serviços Trade Up.
6.2.Ao fazer um pedido de troca conosco, a Virgin Media e/ou a Likewize podem usar suas informações pessoais para contatá-lo sobre ofertas especiais sobre produtos e serviços que possam ser de seu interesse.
6.3.Quaisquer dados pessoais serão usados apenas de acordo com a política de privacidade da Virgin Media ou Likewize, que pode ser visualizada aqui: (i) Política de Privacidade da Virgin Media; e (ii) Política de Privacidade da Likewize.
Em geral
6.4.Reservamo-nos o direito de modificar estes termos e condições de tempos em tempos. Se fizermos alterações nos termos e condições deste Contrato, notificaremos e disponibilizaremos tais termos e condições revisados.
6.5.A propriedade do Dispositivo só passará para nós depois de recebermos o Dispositivo e quando a Cotação do Dispositivo ou o Valor Revisado tiver sido aceito e o pagamento enviado a você.
6.6.Sujeito a 7.6, em nenhum caso a Likewize, a Virgin Media, suas afiliadas, diretores, funcionários, agentes ou licenciadores, serão responsáveis por danos diretos, indiretos, especiais ou consequentes, decorrentes de qualquer forma dos Serviços de troca, incluindo, mas não limitado a, (a) quaisquer dificuldades técnicas ou mau funcionamento do equipamento (estando ou não sob o controle da Virgin Media ou Likewize); (b) qualquer roubo, acesso não autorizado ou interferência de terceiros; (c) qualquer parte do pedido de troca ou após o processo do pedido que esteja atrasado, perdido, alterado, danificado ou mal direcionado (seja ou não após o recebimento pela Virgin Media ou Likewize) devido a qualquer motivo além do controle razoável da Virgin Media ou Likewize; (d) qualquer responsabilidade fiscal incorrida em conexão com o Trade Up; ou (e) uso dos serviços Trade Up.
6.7.Ao fazer seu pedido de troca, você concorda, na medida permitida pelas leis aplicáveis, e exceto conforme disposto neste documento, isentar e isentar a Virgin Media e Likewize de toda e qualquer responsabilidade por quaisquer lesões, perdas ou danos de qualquer tipo decorrentes da participação ou em conexão com o Trade Up, incluindo, sem limitação, aceitação, uso de recebimento e/ou uso indevido dos serviços Trade Up.
6.8.A Virgin Media e a Likewize reservam-se o direito de invalidar qualquer pedido de Trade Up quando houver suspeita de uso fraudulento dos serviços de Trade Up.
6.9.Nada nestes termos e condições deve limitar ou excluir a responsabilidade da Likewize ou da Virgin Media por morte ou danos pessoais resultantes de nossa negligência e qualquer outra responsabilidade que não possa ser excluída ou limitada pela lei inglesa.
6.10.Não somos responsáveis pela falha na execução dos serviços Trade Up, se de alguma forma os serviços Trade Up não puderem ser conduzidos conforme razoavelmente previsto devido a quaisquer razões além de nosso controle razoável, incluindo, sem limitação, o ato de inadimplência de qualquer fornecedor terceirizado e/ou nossa conformidade com qualquer lei ou regulamentação aplicável.
6.11.Este acordo e qualquer disputa ou reclamação decorrente do mesmo serão regidos e interpretados de acordo com a Lei Inglesa e estão sujeitos à jurisdição exclusiva dos tribunais da Inglaterra.